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Un abonnement achète un droit d’usage, un logiciel sur mesure achète un actif. Le coût sur 3 ans chiffré, le seuil en utilisateurs et à qui restent vos données.
Gardez l’abonnement SaaS pour tout ce qui est standard : facturation, comptabilité, envoi d’e-mails, paiement. Passez au logiciel sur mesure quand votre façon de travailler vous distingue et qu’aucun outil du marché ne l’épouse, ou quand la facture par utilisateur dépasse ce que coûterait un outil à vous. Sur 3 ans, 20 utilisateurs à 40 € par mois paient 28 800 € d’abonnement ; un logiciel sur mesure se paie une fois, au prix fixé au devis, et vous appartient ensuite, données comprises.
La réponse dépend de trois chiffres que vous connaissez déjà : votre nombre de comptes, le tarif de votre éditeur et les heures passées à recopier d’un outil à l’autre. Le calcul est plus bas, hypothèses affichées. Pour en parler avec vos propres chiffres, réservez 30 minutes en visio.
Qu’est-ce qu’un abonnement SaaS achète vraiment ?
Un abonnement SaaS (logiciel en tant que service) achète un droit d’usage. Vous payez chaque mois pour vous servir d’un outil hébergé par son éditeur, dont les fonctions, le prix et la durée de vie ne dépendent pas de vous. Le jour où vous arrêtez de payer, l’accès s’arrête.
Un logiciel sur mesure achète un actif. Le code est dans votre dépôt, l’hébergement à votre nom, et l’outil continue de fonctionner que vous payiez quelqu’un ou non. Louer un local reste aussi raisonnable que l’acheter : les deux opérations se calculent autrement.
Le coût sur 3 ans, hypothèses affichées
La comparaison honnête ne met pas un devis en face de « 49 € par mois ». Elle additionne tous les postes des deux côtés.
Côté SaaS : l’abonnement de chaque outil, les paliers qui se déclenchent quand vous grandissez, les commissions par transaction, les connecteurs payants entre outils, et le temps passé à recopier ce que les outils ne se transmettent pas. Côté sur mesure : le développement, l’hébergement, et une part annuelle d’évolution et de maintenance.
Prenez 20 utilisateurs sur un logiciel à 40 € par utilisateur et par mois. Remplacez ces deux chiffres par les vôtres.
| Poste | Abonnement SaaS | Logiciel sur mesure |
|---|---|---|
| Mise en route | Le temps de paramétrage | Le devis, payé une fois |
| Usage sur 3 ans | 20 × 40 € × 36 mois, soit 28 800 € | Aucune licence par utilisateur |
| Usage sur 5 ans | 48 000 € | Aucune licence par utilisateur |
| Un utilisateur de plus | 40 € par mois, chaque mois | Aucun coût |
| Suivi | Compris dans l’abonnement | Un suivi mensuel facultatif |
| Après la dernière échéance | L’accès s’arrête | L’outil et les données vous appartiennent |
Chez moi, le prix d’un logiciel sur mesure et celui de son suivi facultatif se fixent au devis, avant de commencer. Une agence facture couramment un premier outil 8 000 à 10 000 € HT, et un projet logiciel 30 000 € HT en médiane (La Fabrique du Net, relevé d’octobre 2026). Vous obtenez le même niveau de travail, et vous parlez directement à celui qui construit.
Le poste qu’on oublie : le temps recopié
Une personne qui recopie chaque matin les commandes d’une plateforme vers un tableur, trente minutes par jour ouvré, y passe environ 120 heures par an. L’Insee publie le coût horaire de la main-d’œuvre : en 2025, 44,70 € sur l’ensemble des secteurs marchands et 44,20 € dans les services, pour les entreprises de dix salariés ou plus (Insee, d’après Eurostat). En 2024, la France se situait au sixième rang européen avec 43,90 € de l’heure (comparaison européenne de l’Insee).
120 heures à 44,20 €, c’est 5 300 € par an passés à déplacer des données d’un outil vers un autre, sans qu’aucune facture ne le montre. Ce montant, plus que l’abonnement, décide si un outil sur mesure est cher.
Listez vos abonnements
Envoyez-moi la liste de vos outils payants et de ce que votre équipe recopie entre eux. Je vous dis lesquels un outil sur mesure remplacerait, et lesquels garder. Réservez un appel en visio.
À partir de combien d’utilisateurs le sur mesure gagne-t-il ?
Avec un abonnement à 40 € par mois, chaque utilisateur coûte 1 440 € sur 3 ans et 2 400 € sur 5 ans. Divisez le montant de votre devis sur mesure, suivi compris, par ce chiffre : vous obtenez le nombre de comptes à partir duquel le sur mesure passe devant. Au-delà, chaque recrutement creuse l’écart, puisque l’abonnement grandit avec l’équipe et le logiciel sur mesure non.
La page des prix du logiciel sur mesure pose ce calcul sur un exemple, suivi compris.
À qui appartiennent vos données dans un SaaS ?
La question ne se pose jamais au moment de signer. Elle se pose le jour où vous voulez partir. Au bout de deux ans, trois choses se sont refermées sans bruit.
- 01Vos données. Elles sont chez l’éditeur, dans un format qu’il choisit, et vous en récupérez ce qu’il a prévu que vous récupériez.
- 02Votre relation client. Quand la prise de rendez-vous ou la commande passe par une plateforme, votre client retient la plateforme.
- 03Votre marge. Une commission par réservation ou par transaction paraît indolore au début, puis grandit au rythme de votre réussite.
Ce que le RGPD vous garantit
L’article 20 du RGPD donne un droit à la portabilité : les données personnelles fournies doivent vous être rendues dans un format « structuré, couramment utilisé et lisible par machine ». La CNIL cite les formats attendus (XML, JSON, CSV, VCF) et écarte le PDF et l’image, inexploitables.
Ce droit porte sur les données personnelles, déclarées ou générées par votre activité. Les données déduites ensuite en sortent, et votre façon de travailler n’y entre pas : historique d’interventions, modèles de devis, règles de tarification, organisation de vos rendez-vous. Vous récupérez une liste de contacts, pas votre outil.
La portabilité est le droit de récupérer vos données dans un format réutilisable. La réversibilité est la capacité de remettre votre activité en marche ailleurs, avec vos règles. Le droit européen garantit la première ; la seconde se négocie au contrat.
Dans un logiciel sur mesure, l’export complet est une fonction de l’outil, la base est hébergée à votre nom, et aucune commission ne porte sur ce que vous facturez.
Quand l’abonnement est-il le bon choix ?
Souvent, et je vous le dirai pendant l’appel.
- 01Votre besoin est standard. Facturation, comptabilité, paiement : ces problèmes sont résolus, réglementés, et les réécrire n’a pas de sens.
- 02Vous ne savez pas encore ce dont vous avez besoin. Un abonnement est le moyen le moins cher de découvrir votre propre processus. Construisez quand vous saurez.
- 03Le volume est faible. Un outil qui sert trois fois par semaine ne mérite pas d’être construit.
- 04L’outil du marché vous convient tel quel, sans contournement.
Un SaaS s’arrête en trois mois sans regret : c’est un bon endroit pour essayer.
Quand faire du sur mesure plutôt qu’un SaaS ?
Vous payez pour ne pas utiliser
Vous êtes sur un palier à cause d’une seule fonction, et vous laissez l’essentiel de l’outil en friche : vous achetez un ensemble pour un morceau.
Vos outils ne se parlent pas
La boutique, la comptabilité, la logistique et le service client tiennent chacun une vérité, et personne ne sait laquelle gagne quand elles divergent. C’est le sujet de pourquoi vos outils ne sont jamais d’accord sur le stock. Quand la liaison se résume à une tâche répétitive, une automatisation suffit souvent.
Votre différence vit dans un tableur
Votre règle de tarification, votre façon de composer les lots, votre processus de retour existent dans un fichier à côté de l’outil, parce que l’outil ne sait pas le faire. Remplacer Excel par un logiciel détaille cette sortie. Les pages par métier en donnent des exemples : transport, négoce et distribution et location de matériel.
Würth : construire par-dessus un outil qu’on ne contrôle pas
L’eShop B2B de Würth France tourne sur une plateforme dont la filiale française n’a pas le code. J’ai réécrit le parcours de création de compte par-dessus, relié aux registres publics (INSEE pour le SIRET, Base Adresse Nationale). Résultat mesuré en interne : −92 % d’erreurs et de sollicitations du support. Voir la réalisation Würth.
La voie du milieu : garder le SaaS, développer le reste
La plupart des cas réels sont mixtes. Vous gardez la boutique, la comptabilité et le paiement en abonnement, et vous faites construire la pièce qui porte votre différence, branchée sur le reste. Un tableau de bord qui rassemble les commandes de trois canaux, une synchronisation qui maintient les stocks d’accord : chacune de ces briques se chiffre en jours. Pour un progiciel complet, le même arbitrage est détaillé dans Odoo ou logiciel sur mesure. Pour une entreprise normande, la page automatisation et IA à Caen montre la tâche que ce genre de brique reprend, métier par métier.
Le sur mesure ne règle pas tout. Il dépend encore d’un hébergeur et d’une passerelle de paiement, et il demande une part annuelle d’évolution : un devis qui n’en parle pas est incomplet.
Les quatre questions à poser avant de signer
Elles se posent en cinq minutes, à un éditeur de SaaS comme à moi.
Comment j’exporte, et quoi exactement ? Quels champs, dans quel format, et puis-je le faire seul, sans passer par le support.
Qu’est-ce qui reste si j’arrête de payer ? Lecture seule, coupure ou rien du tout : c’est écrit dans le contrat.
Y a-t-il une commission sur mon activité ? Un abonnement fixe est un coût. Un pourcentage sur vos ventes est une part de votre marge, et il ne se négocie plus une fois que vous en dépendez.
Qui apparaît devant mon client ? Regardez l’e-mail de confirmation qu’il reçoit. S’il porte le nom de la plateforme, vous construisez l’audience de quelqu’un d’autre.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un abonnement SaaS ?
Un logiciel hébergé par son éditeur et payé par mois ou par an, souvent par utilisateur. Vous n’installez rien et les mises à jour sont comprises, mais l’accès cesse avec le paiement.
Puis-je récupérer mes données en quittant un SaaS ?
Vos données personnelles, oui, au titre de la portabilité du RGPD, dans un format lisible par machine. Le reste dépend du contrat : vérifiez l’export avant de signer.
Un logiciel sur mesure coûte-t-il plus cher à entretenir ?
Il demande un suivi, facultatif, chiffré au devis. Ce montant ne grandit pas avec le nombre d’utilisateurs.
Ce que je retiens
Payez un abonnement pour ce qui est standard, et faites construire ce qui porte votre différence. Un outil sur mesure qui refait ce qu’un abonnement fait déjà bien est un mauvais achat, quel que soit son prix.
Si vous voulez que je regarde votre pile d’outils et que je vous dise ce qui vaut d’être construit, c’est le point de départ d’un logiciel sur mesure, qu’il se limite à une tâche ou qu’il porte toute votre activité, comme un ERP sur mesure. Réservez un appel en visio.
